Relatório destaca papel de servidores públicos na transformação digital

Um novo relatório sobre inteligência artificial e competências da transformação digital para funcionários públicos lançado este mês pela Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura (UNESCO) em parceria com a Nokia, destaca que quase metade dos 198 países não possui uma estratégia para melhorar suas capacidades digitais. O documento elenca o que os funcionários públicos necessitam aprender para transformar digitalmente seus países e sociedades de forma mais eficiente.

O desenvolvimento de competências digitais é uma das principais prioridades de muitos governos em todo o mundo. Com o desenvolvimento e o uso acelerado das tecnologias digitais, tais quais a inteligência artificial, é grande a aposta em desenvolver não apenas conhecimentos técnicos, mas também adaptar práticas culturais, organizacionais e administrativas que promovam a experimentação, a renovação e a inovação no setor público.

“Realmente, devido ao fato de os servidores públicos elaborarem e implementarem políticas públicas, eles devem entender e ser capazes de explorar o potencial da inteligência artificial e dos dados. Em outras palavras, eles devem estar capacitados para transformar as instituições de forma digital, entender as preocupações da coleta de dados e propor políticas que aproveitem as oportunidades oferecidas pelas novas tecnologias, ao mesmo tempo em que atravessam os muitos riscos e desafios que elas podem trazer”, diz a diretora-geral da UNESCO, Audrey Azoulay. 

Habilidades - Apesar de desempenharem papel crucial, o relatório defende que os funcionários públicos não precisam se tornar especialistas técnicos. Em vez disso, eles devem entender as novas tendências tecnológicas e desenvolver uma compreensão básica sobre as implicações sociais das tecnologias, para direcionar a transformação digital e as iniciativas de governança. Planejamento e design digital, uso e governança de dados, e gestão e execução digital são três domínios de competência essenciais que os funcionários públicos necessitam adquirir, dependendo das necessidades de transformação digital de seus países. 

Incluídas nesses domínios de competência estão as habilidades como a formulação de políticas orientadas por dados, respeitando os marcos jurídicos, éticos e regulatórios, além de sua execução ágil. Essas habilidades capacitam os servidores públicos a adaptar e desenvolver estratégias digitais e planos de ação para uma implementação das tecnologias de IA que seja confiável, inclusiva e centrada nos direitos humanos.

“O fundamento de um bom processo de formulação de políticas – coleta de dados, formação de uma base de evidências, previsão de resultados e análise de diferentes soluções – se sobrepõe diretamente ao que a IA faz. O desafio e a oportunidade estão diretamente alinhados”, resume o presidente e diretor-geral da Nokia, Pekka Lundmark.